FAQs


P: ¿Qué es McPlay™?

R: McPlay™ es una aplicación móvil totalmente gratuita creada por McDonald’s en asociación con los principales diseñadores de juegos y expertos en desarrollo infantil. Está repleta de divertidos juegos, actividades y experiencias que permiten pasar buenos momentos en familia. En cada Cajita Feliz hay nuevos personajes, así que siempre hay algo novedoso para hacer y jugar.

P: ¿Por qué los juegos cambian todo el tiempo? ¿Qué pasó con mi juego favorito?

R: Actualizamos nuestros juegos con regularidad de acuerdo con cada nuevo programa de Cajita Feliz de los restaurantes.

P: ¿Qué es el buscador de juguetes?

R: Puedes usar el buscador de juguetes de la aplicación para escanear el juguete de tu Cajita Feliz y desbloquear contenido sorpresa adicional para seguir jugando. Ten en cuenta que solo puedes usar el buscador de juguetes cuando tus personajes favoritos de la Cajita Feliz aparecen en tu aplicación en vivo y en el restaurante.

P: ¿Pueden darme consejos para obtener mejores resultados con el buscador de juguetes?

R: El buscador de juguetes funciona mejor si sigues estos consejos:

  1. Debes estar en un lugar bien iluminado.
  2. Pon el juguete en una superficie firme, como una mesa.
  3. No tapes la cámara.
  4. No tapes el juguete.
  5. Debes estar conectado al wifi o a tu plan de datos para desbloquear contenido nuevo.

P: No veo la función de buscador de juguetes en mi aplicación. ¿Dónde está?

R: La función de buscador de juguetes solo está disponible cuando tus personajes favoritos de la Cajita Feliz aparecen en tu aplicación en vivo y en el restaurante; si no tenés contenido de la Cajita Feliz, solo vas a ver a “Happy”. Para tener el contenido de la Cajita Feliz en tu aplicación, conectate al wifi o actualizá tu configuración para permitir la descarga mediante tu plan de datos.

P: La aplicación no muestra el programa de la Cajita Feliz en mi caja. ¿Cómo puedo obtener el contenido más reciente?

R: De manera predeterminada, tu aplicación solo descargará el contenido más reciente si estás conectado al wifi, así que verificá tu conexión. Si no hay una red wifi disponible, también podés descargar contenido usando tu plan de datos móviles, pero esta opción está desactivada por defecto porque algunas actualizaciones de contenido son muy pesadas. Para verificar si está activada la opción de descarga mediante datos móviles (y para activarla, si querés), visitá el menú Configuración en el Área de padres.

P: Estoy conectado al wifi pero no se descarga el contenido más reciente.

P: ¿Los chicos necesitan el permiso de su madre, padre o tutor para usar McPlay™?

R: La aplicación McPlay™ no requiere el permiso de un padre o un tutor para jugar una vez que la aplicación fue instalada en un dispositivo móvil o tablet. Tanto iTunes como Google Play ofrecen controles parentales y contraseñas que permiten a los padres o tutores evitar que su hijo descargue McPlay™.

Para obtener información sobre cómo restringir el contenido visible y accesible para los niños:
en iTunes: https://support.apple.com/es-lamr/HT201659
en Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/1075738?hl=es-419

Para obtener información sobre cómo imponer el uso de contraseñas para compras mediante aplicaciones y para dejar reseñas en la tienda de aplicaciones de iTunes: https://support.apple.com/es-lamr/HT201659
Para configurar la protección con contraseña en tu cuenta de Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=es-419
No se recopilarán tus datos personales ni los de tu hijo a través de la aplicación. La aplicación es de uso gratuito (con excepción de los cargos que puedan aplicarse por el uso de datos móviles).

P: ¿McDonald's almacena los datos de mi hijo?

R: No, McPlay™ es totalmente anónima. No solicitamos ni recogemos ningún dato personal.

P: ¿Cómo se prueban los juegos y las actividades de la aplicación?

R: Todos nuestros juegos y actividades son probados en forma independiente y calificados por nuestros expertos en desarrollo infantil. Ellos prueban los juegos y las actividades con niños y sus padres para garantizar que, además de ser divertidos, estimulen el desarrollo de habilidades útiles.

P: ¿Dónde puedo opinar sobre la aplicación?

R: Agradecemos tus comentarios, que puedes dejarnos en la tienda de aplicaciones.

P: ¿Hay publicidad de terceros en la aplicación?

A: No. No hay banners ni ningún otro tipo de contenido de terceros a la vista.

P: ¿Hay algún cargo por descargar la aplicación?

R: No habrá cargos adicionales de descarga si estás usando wifi, pero se podrían generar cargos si estás usando tu plan de datos. Lo mejor es descargar McPlay™ cuando estés conectado a una red wifi para evitar cualquier costo adicional.

P: ¿Se pueden realizar compras en la aplicación?

R: No se pueden realizar compras en la aplicación.

P: ¿Cuánto tarda en descargarse la aplicación?

R: Depende de tu dispositivo y tu conexión, pero solo debería tomar unos minutos.

P: ¿Puedo jugar con McPlay™ cuando no estoy conectado a Internet?

R: No es necesario estar conectado a Internet para jugar con McPlay™, pero sí tenés que estar conectado al wifi o haber activado el uso de datos durante la configuración de la aplicación para instalar la aplicación y recibir actualizaciones de contenido.

P: ¿En qué dispositivos puedo descargar la aplicación McPlay™?

R: La aplicación McPlay™ está actualmente disponible para descargar tanto en la tienda de Google Play como en la tienda de aplicaciones de Apple.
Para iOS, la aplicación está disponible para usuarios de iOS 9 o superior.
Para Android, la aplicación está disponible para usuarios de Android 4.1 o superior instalado en un dispositivo con Android. El dispositivo con Android también debe tener como mínimo 1 GB de memoria RAM y un procesador de 1.5 GHz.

FAQs


P: O que é o Happy Studio?

R: McPlay™ é um app móvel totalmente grátis, criado pelo McDonald’s em parceria com designers líderes em desenvolvimento de jogos e especialistas em desenvolvimento infantil. É cheio de atividades, experiências e jogos divertidos, que estimulam a família a passar um tempo de qualidade juntos. Novos personagens visitam cada McLanche Feliz; portanto, sempre há algo novo para jogar e fazer.

P: Por que os jogos mudam constantemente? O que aconteceu com o meu jogo preferido?

R: Nossos jogos são atualizados periodicamente, de acordo com cada novo programa McLanche Feliz no restaurante.

P: O que significa "escanear o brinquedo"?

R: Você pode escanear seu brinquedo McLanche Feliz usando nosso scanner no app para desbloquear o conteúdo surpresa adicional do jogo. Observe que o scanner de brinquedo só está disponível quando seus personagens preferidos do McLanche Feliz aparecem em sua tela e no restaurante.

P: Pode me dar algumas dicas para que o escaneamento seja bem-sucedido?

R: A função de scanner funciona melhor se você seguir estes passos:

  1. Esteja em uma área com boa iluminação
  2. Coloque o brinquedo em uma superfície estável, como uma mesa
  3. Não cubra a câmera
  4. Não cubra o brinquedo
  5. Você precisará de conexão com Wi-Fi ou serviços de dados para liberar novos conteúdos.

P: Não vejo a opção Scanner de Brinquedos no meu app. Onde fica?

R: O recurso de scanner de brinquedos só está disponível quando seus personagens preferidos do McLanche Feliz aparecem em sua tela e no restaurante. Se não houver conteúdo do McLanche Feliz, você verá apenas o ‘Happy’. Para garantir que o conteúdo do McLanche Feliz apareça no app, confira se tem uma conexão com Wi-Fi ou atualize suas configurações para habilitar o download de dados.

P: O app não está mostrando o programa McLanche Feliz em minha caixa de entrada. Como posso obter o conteúdo mais recente?

R: Por padrão, seu app só fará download dos conteúdos novos mais recentes se você tiver uma conexão com Wi-Fi. Portanto, verifique a sua conexão. Também é possível fazer download de conteúdos usando uma conexão de Dados Móveis, se o Wi-Fi não estiver disponível, mas esta opção é desativada por padrão, porque as atualizações de conteúdo às vezes podem ser muito grandes. Para verificar se a opção de Dados Móveis está habilitada (e habilitá-la, se quiser), acesse o menu Configurações na Área dos Pais.

P: Tenho conexão Wi-Fi, mas mesmo assim não consigo fazer download do conteúdo mais recente.

P: As crianças precisam ter autorização dos pais ou responsáveis para usar McPlay™?

R: O app McPlay™ não requer autorização dos pais ou responsáveis para jogar, depois que o app foi instalado em um dispositivo móvel ou tablet. O iTunes e o Google Play fornecem controle dos pais e suporte para senhas, para permitir que os pais ou responsáveis evitem que uma criança faça download McPlay™.

Para obter informações sobre como restringir o conteúdo que sua criança pode ver e acessar:
Em iTunes: https://support.apple.com/pt-br/HT201659
Em Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/1075738?hl=pt-BR

Para obter informações sobre como solicitar senha para compras no app e para publicar avaliações na App Store do iTunes: https://support.apple.com/pt-br/HT201659
Para configurar proteção com senha em sua conta do Google Play: https://support.google.com/googleplay/answer/1626831?hl=pt-BR
Nenhum dado pessoal será coletado sobre você ou sua criança pelo app. O app é de uso gratuito (com exceção de quaisquer tarifas por uso de dados que possam se aplicar).

P: Os dados da minha criança estão sendo armazenados pelo McDonald's?

R: Não, McPlay™ é totalmente anônimo. Não solicitamos nem capturamos dados pessoais.

P: Como os jogos e atividades no app são testados?

R: Todos os nossos jogos e atividades são testados de forma independente e classificados por nossos especialistas em desenvolvimento infantil. Nossos especialistas testam jogos e atividades com crianças e seus pais, para garantir que, além de serem divertidos, estimulem o desenvolvimento de habilidades úteis.

P: Como eu posso dar feedback sobre o app?

R: Agradecemos todos os seus comentários, que podem ser publicados na App Store.

P: O app tem alguma publicidade de terceiros?

R: Não. Não há banners, anúncios durante intervalos ou qualquer outra forma de conteúdo de terceiros visível.

P: Há alguma cobrança pelo download do app?

R: Não há cobranças adicionais para download se você estiver usando Wi-Fi. Pode haver tarifação da operadora se você usar os dados móveis. É melhor fazer download McPlay™ em uma conexão Wi-Fi para evitar quaisquer custos adicionais

P: Há alguma compra no app?

R: Não há compras no app.

P: Quanto tempo é necessário para fazer download do app?

R: Depende de seu dispositivo e conexão, mas deve levar poucos minutos.

P: Posso jogar McPlay™ sem conexão com a internet?

R: Você não precisa de conexão com a internet para jogar McPlay™, mas precisará de uma conexão com Wi-Fi ou ter ativado o uso de dados durante a configuração do aplicativo para instalar o app e receber atualizações de conteúdo.

P: Em quais dispositivos é possível fazer download do app McPlay™?

R: O app McPlay™ atualmente está disponível para download na Google Play Store e na Apple App Store.
Para iOS, o app está disponível para usuários com iOS 9 ou mais recente.
Para Android, o app está disponível para usuários com Android 4.1 ou mais recente instalado no dispositivo Android. O dispositivo Android também deve ter no mínimo 1 GB de memória RAM e processador de 1, 5 GHz.